Equifax | BoaVista

         

INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E ALTA TECNOLOGIA

A Equifax | BoaVista é uma empresa que alia inteligência analítica à alta tecnologia para transformar dados em soluções para os desafios de clientes e consumidores.

Criada há mais de 60 anos, tem contribuído significativamente para o desenvolvimento da atividade de crédito no Brasil, ajudando o país a estabelecer uma relação de consumo mais equilibrada entre empresas e consumidores.

A Equifax | BoaVista é precursora do Cadastro Positivo, banco de dados com informações sobre o histórico de pagamentos, que deixa a análise de crédito mais justa e acessível.

Atualmente é referência no apoio à tomada de decisão em todas as fases do ciclo de negócios: prospecção, aquisição, gestão de carteiras e recuperação. Aliado a tudo isso a Equifax | BoaVista protege a privacidade dos titulares de dados, aplicando as melhores práticas de medida de segurança.

Dados estão em toda parte. O que a Equifax | BoaVista faz é usar inteligência analítica para transformá-los em respostas e soluções às necessidades e desejos dos consumidores e empresas.

VEJA AS PRINCIPAIS DÚVIDAS SOBRE ESSA SOLUÇÃO:

Como consultar o banco de dados Equifax | BoaVista?

A consulta ao banco de dados da Equifax | BoaVista é realizada pessoalmente, com a apresentação obrigatória do documento de Identidade e CPF  em nossa Distrital Centro, na Praça de Eventos do Osasco Plaza Shopping, no horário de 10:00 às 17:00 horas, de segunda à sexta-feira. Também poderá ser feita por um representante legal munido de uma procuração com poderes especiais para representá-lo perante a Equifax | BoaVista com firma reconhecida em cartório.

A consulta pode ser feita pela internet ou telefone?

Não. A consulta só é feita pessoalmente.

O consumidor deve ser avisado sobre a inclusão do seu nome e CPF no banco de dados da Equifax | BoaVista?

Sim. O Código de Defesa do Consumidor dispõe que o consumidor seja comunicado por escrito quando da abertura de cadastro em seu nome (art. 43, § 2º). Desta forma, a Equifax | BoaVista envia este comunicado, via correio, apontando a dívida existente e o nome da empresa credora para que, em 10 dias da emissão do comunicado, seja solucionada a pendência sob pena de inclusão após este período. Importante salientar que caso receba algum e-mail informando-o acerca de um apontamento na Equifax | BoaVista, delete-o, pois se trata de vírus. A comunicação é sempre feita via correio/postal.

Por quanto tempo o nome é disponibilizado pela Equifax | BoaVista?

Por até 5 (cinco) anos, conforme entendimento do STJ e previsão do Código de Defesa do Consumidor, artigo 43,§ 1º. Este prazo é contado a partir da data de vencimento da dívida e não da data da inclusão no sistema.

A Equifax | Boa Vista e a ACEO são órgãos públicos? 

Não. A Equifax | BoaVista é um banco de dados privado de caráter público (segundo art. 43, § 4º, CDC), mantido pela Associação Comercial e Empresarial de Osasco, que por sua vez é uma associação civil, representante de classe, sem fins lucrativos. O governo possui bancos de dados de informações de crédito como, por exemplo, o CADIN (banco de dados onde se encontram registrados os nomes de pessoas físicas e jurídicas em débito para com órgãos e entidades federais) e o CCF que reúne os dados sobre os emitentes de cheques sem fundo, operacionalizado pelo Banco Central do Brasil.

O que gera a inclusão do CPF do consumidor na Equifax | BoaVista?

A inadimplência, ou seja, o atraso no pagamento. Esta situação enseja o registro na Equifax | BoaVista (proveniente de títulos executivos, contratos, cheques, dentre outros)

Quem pode registrar débitos na Equifax | BoaVista?

As empresas mercantis, prestadoras de serviços, instituições financeiras e sociedades civis com fins econômicos associadas à Associação Comercial e Empresarial do seu município.

Equifax | BoaVista e SERASA são a mesma coisa? Se um nome está na Equifax | BoaVista ele também estará na SERASA?

Não, são bancos de dados distintos. Na Equifax | BoaVista os registros de inadimplência e cheques sem fundos e de contas encerradas são incluídas pelos associados e de alerta sobre documentos extraviados ou roubados são incluídos no sistema pelas próprias vítimas. enquanto que a SERASA compra informações dos cartórios de protestos, dos fóruns Estadual e Federal. Desta forma, podem existir informações que constam em uma base de dados e não na outra.

O atraso do pagamento enseja a imediata inclusão do CPF do consumidor?

Não. Conforme item 4 acima, para que um nome/CPF seja inserido no Banco de dados Equifax | BoaVista, faz-se necessário que o consumidor seja previamente comunicado. Neste comunicado é concedido pelo Banco de Dados um prazo de 10 dias para que o consumidor regularize sua pendência com o credor.

Escolas, faculdades e planos de saúde podem registrar seus clientes inadimplentes na Equifax | BoaVista? E condomínios?

Sim. Não há legislação que proíba tal inclusão. O Banco de dados daEquifax | BoaVista não se limita a disponibilizar informações de inadimplentes advindas das relações de consumo. Tratam-se de prestadores de serviço cujos seus inadimplentes podem ser inseridos observando-se e respeitando-se a legislação específica.  Não há qualquer legislação que proíba a inscrição de condôminos inadimplentes na Equifax | BoaVista, entretanto esta inclusão só poderá ser feita desde que prevista esta possibilidade na convenção do condomínio ou em ata de assembleia geral deste.

Como fazer para retirar o nome da Equifax | BoaVista?

O consumidor deve procurar a empresa credora, regularizar a dívida junto à mesma, ficando esta responsável pelo cancelamento do registro.

O que o consumidor deve fazer se detectou algum erro, inexatidão constante no registro em seu nome?

Deverá procurar a empresa credora ou a Equifax | BoaVista (art. 43, § 3º do CDC). Este irá instaurar um procedimento administrativo junto à empresa, intermediando sua reclamação, para que seja analisada toda a documentação pertinente, corrigindo, se for o caso, a suposta irregularidade, até mesmo com a exclusão do registro.

O consumidor pode ser preso em decorrência do seu CPF/nome estar na Equifax | BoaVista e a dívida continuar em aberto?

Não. A prisão civil por dívidas, de acordo com a Constituição Federal, somente é possível nos casos que envolvem a falta de pagamento voluntária e inescusável de alimentos (pensão alimentícia) e de depositários infiéis.

Estando com o nome na Equifax | BoaVista, o consumidor pode fazer concurso público e tomar posse de seu cargo no caso de aprovação?

O consumidor deverá observar se há alguma previsão no edital do concurso. Caso se sinta prejudicado, há a possibilidade de ingressar em juízo para tentar assegurar sua vaga ou a continuação das outras etapas do concurso.

Passados os cinco anos, a empresa pode “renovar” o registro na Equifax | BoaVista?

Não. Os cinco anos são contados do vencimento da dívida, e portanto, assim que expirados não poderão ser disponibilizados novamente, mesmo que a dívida continue a existir.

Se renegociar a dívida o nome sai da Equifax | BoaVista?

Se houve a “Novação da Dívida” (criação de uma nova obrigação com a finalidade de extinguir uma anterior que foi descumprida. Substituição de uma dívida por outra. Estabelece-se um novo acordo de vontades, mediante a adoção de novos termos que substituem as obrigações antes assumidas). Caso esta aconteça, existe sim a obrigatoriedade da empresa credora de cancelar o registro na Equifax | BoaVista até então existente, pois se a dívida foi novada, o antigo contrato inadimplido e todos os efeitos decorrentes deste se extinguem de pleno direito.

Pagando a prestação registrada na Equifax | BoaVista, a empresa credora é obrigada cancelar o registro, mesmo existindo outra prestação vencida?

Não. A empresa credora só é obrigada a cancelar o registro quando a dívida vencida for regularizada, liquidada ou renegociada.

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